Ultimo aggiornamento dei termini e delle condizioni di servizio e di vendita: 10/01/2018

Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti fra Zerosem di Mario Cortese, detentore del marchio registrato DungeonDice.it, con sede in via dei Sillori 107/D - 55100 Lucca e il cliente in relazione all'acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite l'utilizzo della rete telematica, sul sito www.dungeondice.it. Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 22 maggio 1999 n. 185 e alla disciplina applicabile del Codice Civile . Per quel che riguarda la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n.196.

Definizioni

Zerosem: indica Zerosem di Mario Cortese, ditta individuale iscritta alla Camera di Commercio di Lucca al n. 206938 - C.F. CRTMRA83E06G702A e Part. I.V.A. 01913190508.

Cliente: indica il consumatore ossia la persona fisica che, in relazione ai contratti di vendita conclusi con Zerosem agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

Parti: indica Zerosem e il cliente congiuntamente.

Sito: indica il sito internet www.dungeondice.it di cui è titolare Zerosem di Mario Cortese.

Prodotti: indica i beni venduti da Zerosem al cliente indicati nella Conferma d'Ordine e aventi le caratteristiche e le qualità descritte sul Sito.

Contratto: indica l'accordo, regolato dalle presenti condizioni generali di vendita, concluso tra Zerosem e il cliente a seguito dell'accettazione da parte di Zerosem della Conferma d'Ordine, in forza del quale Zerosem si impegna a consegnare al cliente i Prodotti, secondo le modalità e i termini di seguito specificati.

Conferma d'Ordine: indica l'accettazione del cliente, inoltrata a Zerosem tramite invio telematico, del prezzo unitario del Prodotto (ovvero del prezzo totale dei Prodotti, in caso di acquisto di più beni), delle spese di trasporto, delle caratteristiche e qualità del Prodotto (o dei Prodotti) e delle disposizioni contenute nelle presenti condizioni generali di vendita.

Conclusione e oggetto del Contratto

La ricezione da parte di Zerosem della Conferma d'Ordine, trasmessa dal cliente mediante invio telematico, determina la conclusione del Contratto. Con la conclusione del Contratto, Zerosem si impegna a fornire al cliente i Prodotti, ai termini e alle condizioni previsti nelle presenti condizioni generali di vendita, fatto salvo il diritto di Zerosem di non dar corso a ordini nei confronti di soggetti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.

Il cliente, con l'invio della Conferma d'Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei rapporti con Zerosem le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni generali di vendita.

L'inoltro della Conferma d'Ordine, pertanto, sottintende l'integrale conoscenza e accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni generali di vendita nonché delle ulteriori informazioni contenute nelle pagine web del Sito ivi richiamate e collegate tramite link.

Concluso il Contratto con la ricezione della Conferma d'Ordine da parte di Zerosem quest'ultima provvederà ad inviare al cliente un messaggio di posta elettronica contenente i dettagli del relativo ordine (prezzi, quantità e caratteristiche dei Prodotti), con assegnazione di un 'Numero Ordine' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con Zerosem.

Gli ordini non pagati saranno automaticamente stornati entro 12 ore dal sistema, annullando qualsiasi obbligo per il cliente e per Zerosem.

Zerosem accetta ordini per prodotti nei limiti delle quantità esistenti in magazzino. Pertanto l'accettazione della proposta d'acquisto è subordinata alla disponibilità a magazzino dei prodotti stessi. Zerosem si impegna a comunicare tempestivamente al cliente eventuali imprevedibili esaurimenti di scorte dovuti ad eccesso di domanda o altre cause.

Zerosem verificherà quindi l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare l'effettiva accettazione dell'ordine. Ordini incompleti non verranno spediti senza autorizzazione da parte del cliente.

Garanzie commerciali

Zerosem vende sul Sito esclusivamente giochi di prima qualità, che acquista direttamente da produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità. Zerosem pertanto, non rivende giochi usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

I Prodotti sono raffigurati e resi visibili sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Zerosem in ogni caso, non è in grado di garantire l'esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini e ai colori come appaiono sul monitor del Cliente e che possono differire a seconda dell'edizione del titolo in questione.

Le Parti si danno reciprocamente atto che i giochi presentati sul Sito possono non essere più disponibili o in vendita al momento dell'accesso al Sito da parte dell'utente e che i relativi prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti.

Modalità di Pagamento

Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali relative spese di spedizione deve essere effettuato dal cliente mediante una delle modalità previste sul Sito, ossia pagamento tramite Paypal/Carta di Credito, SatisPay, Bonifico Bancario o contrassegno.

In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (numero di carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente inoltrate tramite protocollo crittografato a Paypal (www.paypal.com) o tramite Stripe, senza che Zerosem o terzi possano in alcun modo avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non verranno mai riutilizzate se non per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali resi.

In caso di pagamento mediante bonifico bancario anticipato, sarà fornito un IBAN e una causale per effettuare il bonifico. In nessun caso l'ordine sarà evaso in 24h né prima della ricezione dell'accredito.

In caso di pagamento mediante contrassegno sarà spedita direttamente la merce disponibile con pagamento alla consegna. Il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in contanti direttamente al corriere. Il corriere non è tenuto ad erogare resti, pertanto sarà cura del Cliente disporre dell'importo preciso al momento della consegna. Questa modalità di pagamento non prevede alcun supplemento per i consumatori.

Consegna dei prodotti

Zerosem provvederà a spedire quanto ordinato all'indirizzo specificato dal cliente nell'ordine stesso, utilizzando uno dei corrieri disponibili che consegna con tempi solitamente di 24/48 ore in tutta Italia (isole, isole minori, Venezia Laguna, Calabria potrebbero avere una maggiorazione in termini di tempo e costi). Tuttavia i tempi di consegna non sono garantiti, sono da ritenersi indicativi e sono soggetti a variazioni dovute a maltempo, imprevisti, scioperi sindacali, manifestazioni o altre cause di forza maggiore di cui Zerosem potrebbe non essere a conoscenza.

In ogni caso Zerosem si riserva la facoltà di cambiare ed offrire nuove e diverse modalità di spedizione se lo riterrà opportuno, con il doppio obiettivo di offrire un servizio idoneo e competitivo oltre che condizioni di vendita migliori per ambo le Parti.

I costi di spedizione saranno sempre dichiarati anticipatamente da Zerosem e il cliente potrà verificarli all'interno del proprio carrello virtuale sul Sito in fase di checkout, prima di effettuare il pagamento.

Zerosem non garantisce rimborso per spedizioni non assicurate dal cliente e pertanto il cliente che voglia assicurare la propria spedizione è tenuto a contattare Zerosem.

Inoltre Zerosem non sarà responsabili del trasporto, affidato a terzi e per questo il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard. Dopo tale verifica se il pacco è idoneo potrà accettarlo, diversamente dovrà richiedere al vettore di poter apporre riserva sull'accettazione.

Se il pacco visibilmente danneggiato non sarà accettato con riserva, Zerosem è liberato da ogni responsabilità riguardo eventuali danneggiamenti interni. Diversamente, se il pacco visibilmente danneggiato sarà accettato con riserva il cliente potrà reclamare eventuali danni interni al prodotto che saranno rimborsati previa apertura di sinistro assicurativo da parte di Zerosem nei confronti del vettore.

Errori di prezzo

Nonostante i nostri costanti sforzi di mantenere aggiornati i listini prezzi, possono capitare errori o mancate comunicazioni da parte dei fornitori sui nuovi prezzi di listino dei prodotti. Ovvero potrebbero verificarsi anomalie nella gestione delle offerte promozionali, degli sconti, degli eventi a tempo.

Controlleremo in ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica e imballaggio dell’ordine. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti di qualunque genere, il prezzo indicato nel sito dovesse risultare errato, l'ordine sarà annullato e rimborsato. Sarà inoltre comunicato al cliente, entro 24 ore a mezzo ticket e notifica di rimborso.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Zerosem di Mario Cortese via dei Sillori 107/D - 55100 Lucca oppure all'indirizzo e-mail info@dungeondice.it

Diritto di recesso e Resi

Ai sensi dell'art. 5 Decreto Legislativo 185/1999, il consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Zerosem una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Zerosem di Mario Cortese via via dei Sillori 107/D - 55100 Lucca.

Ovvero mediante email o telegramma inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, Zerosem provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Qualora sia avvenuta la consegna del bene, il cliente è tenuto a restituirlo entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento del bene secondo le seguenti modalità:

1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
2. non possono essere effettuati resi o sostituzioni di prodotti semi-sigillati (bustine protettive, zip-lock, dadi sfusi etc.)
3. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti e di cellophane protettivo;
4. il bene acquistato dovrà essere restituito nell'imballo originale o analogo e privo di alcuna ammaccatura, graffio, taglio o altro danneggiamento che ne riduca il valore commerciale;
5. a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente;
6. la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento presso Zerosem via per camaiore 2, 55064 - San Martino in Freddana (Lucca) - resta sotto la completa responsabilità del cliente;

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Zerosem darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso o in alternativa ne sarà decurtato il valore dall'importo del rimborso.

Zerosem non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Zerosem provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal momento di accettazione del reso e sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (IBAN dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso non si applica su omaggi, regali od oggetti danneggiati e venduti come tali.

Merce danneggiata o difettosa

Il cliente dovrà informare tempestivamente Zerosem di merce pervenuta danneggiata o difettosa, preferibilmente prima di rimuovere il cellophane.

Per garantire la garanzia legale è indispensabile firmare il pacco con riserva al corriere, per cui laddove si riscontrino danneggiamenti, aperture, squarci o danni di altro tipo sull'imballo esterno è obbligatorio apporre firma con riserva. In assenza di firma con riserva non potrà essere offerta assistenza sui danneggiamenti.

In caso di danni di tipo estetico quali ammaccature, graffi, lievi scalfiture che non alterino la fruibilità del prodotto, DungeonDice.it non è tenuto a offrire garanzie di alcun tipo.

In caso di danni profondi che compromettano l'usabilità del prodotto DungeonDice.it si impegnerà a sostituire il prodotto se possibile e se ancora disponibile o effettuare un rimborso in accordo col cliente.

In caso di danni regali, omaggi od oggetti danneggiati (e venduti come tali) non sarà possibile ottenere sostituzione o risarcimento di alcun tipo per alcuna ragione.

Promozioni, Abbonamento VIP, convenzioni

Ogni accordo quali promozioni, abbonamento VIP e convenzioni sono da considerarsi convenzione commerciale non sottoposta a vincolo di contratto e pertanto soggetta a frequenti cambiamenti anche nel corso del periodo di sottoscrizione. In caso di conflitto fra disciplina di promozione, convenzione, abbonamento, prevalgono le discipline specifiche (promozione, convenzione, abbonamento) che saranno applicate al caso di specie e solo per la risoluzione di tali conflitti.

I buoni sconto riservati ai VIP sono uno strumento incentivante offerto ai clienti di DungeonDice.it con sottoscrizione annuale VIP e consistono di un buono sconto del 10% da utilizzare, non cumulativamente, su un qualunque ordine senza restrizioni di importo. I buoni sconto non sono mai cumulabili tra loro salvo diversa specifica in fase di promozione commerciale.

Con l'accettazione delle presenti condizioni il cliente si impegna a non fornire l'account a terzi e ad utilizzare i vantaggi derivanti da tali promozioni per esclusivo scopo personale.

Ogni convenzione commerciale è sottoponibile a modifica unilaterale da parte di DungeonDice.it previa comunicazione di 7 giorni lavorativi ai diretti interessati.

Condizioni d'uso del sito

Il Sito è ad esclusivo uso personale. È vietato l’uso del Sito a fini commerciali o in qualsiasi modo che sia illegittimo o dannoso per DungeonDice.it e/o per altri utenti, come stabilito a esclusiva discrezione di DungeonDice.it.

Fatta eccezione per quanto specificatamente indicato da parte di DungeonDice.it, nessuno dei Contenuti del Sito può essere utilizzato se non come parte del Sito stesso, né può essere trasmesso, distribuito o diversamente sfruttato in alcun modo; tuttavia, se il Sito è configurato per permettere il download di Contenuti particolari,lì'utente può scaricare una copia di tali Contenuti su un singolo computer o dispositivo mobile (a seconda del caso), per Suo esclusivo uso personale e privato e senza fini commerciali, a condizione che l'utente: (a) mantenga invariati tutti gli avvisi relativi al copyright e agli altri diritti di proprietà industriale, (b) non modifichi e non ceda in affitto, noleggio, prestito, non venda, non distribuisca, non copi (salvo il caso in cui riproduca una singola copia dei Contenuti a fini di back-up personale), o non realizzi alcuna opera derivante basata, per intero o in parte, sul Sito o sui Contenuti, e (c) non utilizzi i Contenuti in maniera da suggerire un’associazione ad alcuno dei nostri prodotti, servizi o marchi. È vietato il “remailing” o il trasferimento dei Contenuti ad un altro computer o dispositivo mobile al di fuori di quanto stabilito dalla legge (art.71 sexies Legge 22 aprile 1941 n. 633) e, segnatamente, l’impiego commerciale degli stessi.

Account personale o commerciale

Il Sito, qualora l'utente non fosse già registrato allo stesso ed al fine di poter usufruire di ogni sua potenzialità e servizio, richiede la registrazione attraverso la creazione di un account.

L'utente accetta di fornire informazioni veritiere, esatte, attuali e complete su se stesso come richiesto dalle nostre procedure di registrazione. L'utente si impegna a non fingere di essere una persona o un’entità diversa e a non dichiarare il falso sulla sua identità o relazione con altra persona o entità, incluso l’utilizzo del nome utente, della password, o di altre informazioni relative all’account di un’altra persona, o il nome, le sembianze, la voce, l’immagine o la fotografia di un’altra persona, o fingendosi falsamente genitore o tutore, laddove la nostra procedura di registrazione richieda tali informazioni. L'utente accetta, inoltre, di notificarci tempestivamente tramite Assistenza riscontri qualsiasi utilizzo non autorizzato del Suo nome utente, password o altre informazioni relative al Suo account, o qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui sia venuto a conoscenza e che riguardi il Sito o aspetti ad esso collegati. 

L'utente dichiara e garantisce la piena titolarità e disponibilità dei dati, delle informazioni e dei contenuti forniti in fase di registrazione e che il loro eventuale utilizzo da parte di DungeonDice.it non viola alcun diritto di terzi né viola leggi e/o regolamenti.

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Dungeondice.it si riserva la facoltà, a proprio insindacabile giudizio, di sospendere o bloccare l'account di qualsiasi utente e la possibilità dello stesso di utilizzare il Sito o parte di esso per essersi finto un’altra persona o entità o per aver dichiarato in altro modo il falso sulla sua identità, per non aver in altro modo adempiuto alle presenti Condizioni d’uso o ai termini speciali relativi ad un particolare servizio offerto attraverso il Sito, per aver infranto il copyright, per aver pubblicato marchi e/o immagini, parole, icone, suoni, musiche, scritte o qualsiasi altra riproduzione grafica e/o sonora che siano contrarie all’ordine pubblico, al buon costume o al buon gusto. 

Sospensione della connessione al Sito

DungeonDice.it avrà la facoltà di sospendere temporaneamente o definitivamente la connessione al Sito per cause di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo: provvedimenti della pubblica autorità, mancata erogazione di corrente e mancati collegamenti telefonici, indisponibilità o intasamento degli apparati dei gestori di telefonia fissa, mobile e dei gateway utilizzati etc.), per il mancato rispetto da parte dell’utente di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni, per lavori di miglioramento, riparazione, manutenzione del Sito, per imposizione di qualsiasi autorità competente. Pertanto, nessun rimborso e/o risarcimento diretto e/o indiretto sarà dovuto ad alcun titolo all’utente/cliente.

Resta inteso che nel caso di sospensione temporanea del servizio per lavori di miglioramento, riparazione, manutenzione e restyling del Sito, il funzionamento del Sito riprenderà e proseguirà regolarmente per gli utenti secondo le presenti Condizioni d’uso.

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e Zerosem s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

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